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Questions fréquentes

Comment fonctionne la détection faciale ? +

Cortisol Tracker analyse les biomarqueurs faciaux (teint, micro-expressions, variations de couleur de peau) en temps réel via votre caméra. L'intégralité du traitement s'effectue sur votre appareil — aucune image n'est envoyée à nos serveurs.

Les résultats sont-ils médicalement fiables ? +

Non. Les estimations fournies sont indicatives et basées sur des algorithmes d'IA. Elles ne constituent en aucun cas un diagnostic médical et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé.

Comment annuler mon abonnement ? +

Rendez-vous dans Réglages → Identifiant Apple → Abonnements, puis sélectionnez Cortisol Tracker et appuyez sur "Annuler l'abonnement". L'annulation doit être effectuée au moins 24h avant la date de renouvellement.

Puis-je obtenir un remboursement ? +

Les remboursements sont gérés par Apple. Vous pouvez en faire la demande sur reportaproblem.apple.com. Nous n'avons pas accès à vos informations de paiement et ne pouvons pas traiter les remboursements directement.

Mes données sont-elles confidentielles ? +

Oui. Toutes vos données (images, historique de stress) restent stockées localement sur votre appareil. Nous ne collectons, ne stockons ni ne vendons aucune donnée personnelle. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

L'app ne démarre plus / bug critique +

Essayez de forcer la fermeture de l'app, puis de la relancer. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez depuis l'App Store. Si ça ne règle pas le problème, contactez-nous avec votre modèle d'iPhone et la version iOS.

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